POLITICAS DE COMPRA, ENVIO, DEVOLUCION Y REEMBOLSO

Las Prendas ANGEL GRAVE están confeccionadas individualmente a mano sobre pedido y pasan por un control de calidad riguroso entregándose en perfecto estado.

El plazo de entrega de las prendas dependerá de la disponibilidad y/o tiempo de confección de cada prenda, dicho plazo puede ser de hasta 30 días. Las prendas se envían por paquetería o entrega personal, también se pueden entregar directamente en una ubicación acordada con la clienta o en nuestro showroom. Los gastos de envío son a cargo de la clienta.

En caso de envío por paquetería y una vez entregado a la empresa de paquetería se comunicará a la clienta el número de guía para el rastreo del embarque, siendo responsabilidad de la clienta dar el seguimiento de su envío. ANGEL GRAVE no se hace responsable de los desperfectos o pérdidas que las prendas pudieran sufrir durante el transporte.

En caso de envíos internacionales fuera de México es responsabilidad de la clienta el pago de los aranceles e impuestos de importación correspondientes a la legislación fiscal en su país de residencia. En caso de existir restricciones no arancelarias la clienta deberá informar de las mismas al efectuar su pedido para dar cumplimiento a las mismas evitando retrasos en la importación.

Las prendas se confeccionan de acuerdo a las especificaciones solicitadas por la clienta (por ejemplo talla, color, diseño etc.) por lo que no se aceptan devoluciones.

En el caso excepcional de una devolución acordada con la clienta la prenda deberá ser devuelta, en un plazo no mayor a 3 días después de la fecha de recepción, en su empaque original, perfectamente limpia y sin marcas de uso o daño alguno.

No se reembolsará ninguna cantidad de dinero y se tendrá un saldo a favor de la clienta, disponible para futuras compras, equivalente a la cantidad cobrada en Pesos Mexicanos por la prenda que se hubiera devuelto. No se reembolsarán ni acreditarán los gastos de envío ni los gastos de devolución que corren a cargo de la clienta.

La página https://angelgrave.com/contacto/ está disponible para cualquier comunicación con respecto de estas políticas.

El uso de esta web y/o el realizar su pedido a través de la misma implica que usted acepta estas políticas.

Las actualizaciones a estas políticas se notificarán publicándose en la página de internet www.angelgrave.com

Fecha de actualización 19 de Marzo de 2018

 

 

PURCHASE, SHIPPING, RETURN AND REFUND POLICIES

ANGEL GRAVE garments are individually handmade upon request, are submitted to a rigourous quality control and are delivered in perfect conditions.

The delay of delivery of the garments will depend on the availability and / or time of manufacturing of each garment, this period can be up to 30 days. The garments are sent by courier or personal delivery, they can also be delivered directly to a location agreed with the client or in our showroom. The shipping costs are charged to the customer.

In case of parcel delivery and once delivered to the parcel company, the client will be informed of the tracking number to follow the shipment, being the client’s responsibility to follow up on their shipment. ANGEL GRAVE is not responsible for any damage or loss that the garments may suffer during transport.

In case of international shipments outside of Mexico, it is the client’s responsibility to pay the import duties and taxes corresponding to the tax legislation in their country of residence. In case of non-tariff restrictions, the customer must inform them when placing their order to comply with them, avoiding delays in importation.

Garments are made according to the specifications requested by the client (for example, size, color, design, etc.), so refunds are not accepted.

In the exceptional case of a refund agreed with the customer, the garment must be returned, within a period no longer than 3 days after the date of receipt, in its original packaging, perfectly clean and without any marks of use or any damage.

No amount of money will be refunded and a balance will be had in favor of the client, available for future purchases, equivalent to the amount collected in Mexican Pesos corresponding to returned garment. We will not reimburse or credit the shipping costs or return costs.

Our contact web https://angelgrave.com/contacto/ is available for any communication regarding these policies.

Using this website and/or placing your order through it implies that you accept these policies.

Updates to these policies will be notified by posting on the website www.angelgrave.com

Date of update March 19, 2018

 

 

POLITIQUES D’ACHAT, D’EXPÉDITION, DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Les vêtements ANGEL GRAVE sont fabriqués individuellement à la main sur demande et subissent un contrôle de qualité rigoureux; ils sont livrés en parfait état.

Lae délai de livraison des vêtements dépendra de la disponibilité et/ou du temps de fabrication de chaque vêtement, cette période pouvant aller jusqu’à 30 jours. Les vêtements sont envoyés par courier ou par livraison personnelle, ils peuvent également être livrés directement à un endroit convenu avec le client ou dans notre salle d’exposition. Les frais de port sont à la charge du client.

En cas de livraison de colis et une fois livré à la société de transport, le client sera informé du numéro de guide pour le suivi de l’expédition, étant la responsabilité du client de suivre leur expédition. ANGEL GRAVE n’est pas responsable des dommages ou pertes que les vêtements peuvent subir pendant le transport.

En cas d’envois internationaux hors du Mexique, il appartient au client de payer les droits et taxes d’importation correspondant à la législation fiscale de son pays de résidence. En cas de restrictions non douannières, le client doit nous les informer lors de la commande afin de s’y conformer, en évitant les retards d’importation.

Les vêtements sont fabriqués selon les spécifications demandées par le client (par exemple, taille, couleur, design, etc.), les remboursements ne sont pas acceptés.

Dans le cas exceptionnel d’un remboursement convenu avec le client, le vêtement doit être retourné, dans un délai ne dépassant pas 3 jours après la date de réception, dans son emballage d’origine, parfaitement propre et sans aucune marque d’usage ni aucun dommage.

Aucune somme d’argent ne sera remboursée et un solde sera disponible en faveur du client, pour des achats futurs, équivalent au montant perçu en pesos mexicains pour la marchandise qui aurait été retournée. Nous ne rembourserons ni ne créditerons pas les frais d’expédition ou de retour qui sont à la charge du client.

Notre site de contact https://angelgrave.com/contacto/ est disponible pour toute communication concernant ces politiques.

L’utilisation de ce site Web et/ou lvotre commande implique que vous acceptez ces conditions.

Les mises à jour de ces politiques seront notifiées en postant sur le site www.angelgrave.com

Date de la mise à jour 19 mars 2018